Winkelwagen (0)
ביטוח חבילה
הגנו על ההזמנה שלכם מפני נזק, אובדן או גניבה.
משלוח מועדף
הוספת קוד הנחה
keyboard_arrow_downGeschat totaal
Uw winkelwagen is leeg
מדיניות ההחזרות של המוכר, שמוצריו משווקים באתר שלנו (להלן, «המוכר»), תקפה במשך 14 יום. אם חלפו 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה שלך, לצערנו איננו יכולים להציע לך החזר כספי, ואינך זכאי עוד לבקש החזרה.
יש לך הזכות לבטל את החוזה הנוכחי בתוך תקופה של ארבעה עשר ימים ללא צורך במתן סיבה. תקופת הביטול מסתיימת ארבעה עשר ימים לאחר היום שבו אתה או צד שלישי שמונה על ידך, שאינו המוביל, קיבלתם בפועל את המוצר או את המוצר האחרון, אם מדובר בחוזה המתייחס למספר מוצרים שהצרכן הזמין בהזמנה אחת והם מסופקים בנפרד. אם חלפו 14 ימים ממועד קבלת הפריט, לצערנו איננו יכולים להציע לך החזר כספי או החלפה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שבהזמנה שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש ולא נעשה בו שימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. עליך גם להציג הוכחת רכישה (כגון, למשל, עותק של הקבלה) עבור הפריט שברצונך להחזיר.
כדי להתחיל בתהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר ב contact@alinesia.com
אם בקשת ההחזרה שלך תאושר על ידי המוכר, נשלח לך תווית החזרה וכן הוראות לגבי האופן והמקום שאליהם יהיה עליך לשלוח את החבילה. פריטים שיוחזרו ללא בקשת החזרה מוקדמת בתוך המועד המצוין לא יתקבלו.
ניתן ליצור איתנו קשר בכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת הבאה contact@alinesia.com
כדי לממש את זכות הביטול שלך, עליך להודיע ALINESIA על החלטתך לבטל את החוזה הנוכחי באמצעות הצהרה ברורה (למשל בדוא"ל) לכתובת הבאה
contact@alinesia.com
עליך לשאת בעצמך בעלויות המשלוח עבור החזרת הפריט שלך.
בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיעבור זמן מה עד שתקבל את הפריט שהוחלף.
אם אתה שולח פריט בשווי העולה על 75 $, מומלץ לשקול שימוש בשירות משלוחים שמאפשר לעקוב אחר המשלוח או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מתחייבים שנקבל את הפריט שתחזיר.
כדי לעמוד במועד הביטול, כל שעליך לעשות הוא לשלוח את הודעתך בנוגע למימוש זכות הביטול לפני פקיעת מועד הביטול, המסתיים מהרגע שבו הפריט נמסר למוביל.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות לא בשימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. עליו להיות גם באריזה המקורית.
עליכם לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה וליצור עמנו קשר מיידי במקרה שהפריט שנמסר פגום, ניזוק או שונה מזה שהזמנתם.
כך נוכל להעריך את הבעיה ולהשקיע את מירב המאמצים כדי לפתור אותה בהקדם האפשרי.
למעט האמור בסעיף 1 לעיל, סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה.
הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזרה, ולפיכך גם לא להחזר כספי:
• מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים);
• מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים לפי מידה);
• פריטי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי).
• חומרים ומוצרים מסוכנים, נוזלים, גזים או מוצרים דליקים.
אל תהססו ליצור עמנו קשר אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע לפריט הספציפי שלכם.
החלפות
במקרה שתרצו להשיג פריט שונה מזה שהוזמן, אנו ממליצים לבצע הזמנה חדשה ולפעול להחזרת הפריט שאינו מתאים.
כדי לטפל בהחזרה, עליכם לספק לנו קבלה או הוכחת רכישה. לאחר שתיצרו עמנו קשר בדוא"ל, תקבלו כתובת להחזרה שאליה תוכלו לשלוח את המוצרים שלכם בחזרה. עלות ההחזרה תחול על הצרכן.
אם תבקשו החזר כספי בהתאם לתנאי מדיניות זו, נשיב לכם את כל התשלומים שקיבלנו מכם (למעט עלויות המשלוח הנוספות הנובעות מכך שבחרתם בסוג משלוח אחר מלבד המשלוח הסטנדרטי המוצע בחינם באתר שלנו), באופן מיידי ובכל מקרה לא יאוחר מארבעה עשר ימים ממועד קבלת בקשתכם.
החזרים כספיים (ככל שישנם)
אנו מתחייבים להודיע לכם ברגע שהמוכר יקבל ויבדוק את ההזמנה שהוחזרה. נודיע לכם אם ההחזר הכספי שלכם בשל ההחזרה אושר או לא על ידי המוכר. במקרה שהמוכר יאשר את בקשתכם להחזר כספי, תקבלו באופן אוטומטי החזר של המחיר ששולם עבור הפריט או הפריטים שהוחזרו, לאותו חשבון המקושר לאמצעי התשלום המקורי שלכם, אלא אם כן הוסכם במפורש על אמצעי תשלום אחר; בכל מקרה, לא תחול עליכם כל עמלה עקב ההחזר הכספי. שימו לב כי עיבוד ההחזר על ידי המוסדות הבנקאיים ועל ידי גופי התשלום השונים כפוף ללוחות זמנים משלהם, שאין לנו אפשרות לשלוט בהם.
החזרים מאוחרים או חסרים (אם רלוונטי) אם עדיין לא קיבלתם את ההחזר שלכם, אנא בדקו תחילה את חשבון הבנק שלכם. לאחר מכן צרו קשר עם מנפיק כרטיס האשראי שלכם, כי ייתכן שיהיה עיכוב עד שההחזר שלכם יופיע באופן רשמי. לאחר מכן צרו קשר עם הבנק שלכם. לעיתים קרובות נדרש זמן עיבוד לפני שהחזר מופיע.
אם לאחר שביצעתם את כל השלבים הללו עדיין לא קיבלתם את ההחזר שלכם, אנא צרו איתנו קשר ב contact@alinesia.com
פריטים במבצע (אם רלוונטי)
המדיניות נשארת זהה עבור פריטים במבצע.
החלפה (אם רלוונטי)
החלפות הן ללא תשלום ותקפות עבור כל הפריטים, כולל אלה שנפגעו או אם יש לכם בעיות במידה. רק דמי ההחזרה חלים על הלקוח.
כדי להתחיל בהחלפה, ניתן ליצור איתנו קשר ב contact@alinesia.com
מתנות
אם הפריט שהוחזר סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח אליכם ישירות, תקבלו זיכוי מתנה בשווי ההחזרה שלכם. לאחר שנקבל את הפריט המוחזר, יישלח אליכם שובר מתנה.
אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או אם הנמען בחר לקבל את הפריט תחילה ולתת אותו לכם מאוחר יותר, אנו נשלח לו החזר והוא יידע שהחזרתם את הפריט.